مرحباً بك في Urban Vision Growth!

نحن متحمسون جداً للبدء في بناء الموظف الذكي الخاص بك.

ماذا سيحدث الآن؟

سنطرح عليك بعض الأسئلة لفهم عملك بشكل كامل.
بعد إتمامك للأسئلة، سيقوم فريقنا بالبدء فوراً في العمل على الموظف الذكي.
سنقوم بإنشاء مساحة عمل سحابية مخصصة لتنظيم ملفاتك.

معلومات النشاط التجاري

أخبرنا عن عملك لكي نقوم بتخصيص النظام ليناسب هويتك.

اسم المالك / المسؤول *

البريد الإلكتروني *

1. ما هو اسم نشاطك التجاري؟ *

2. هل تستخدم اسماً تجارياً مختلفاً للجمهور؟ *

نعم

لا

3. صف نشاطك التجاري بكلماتك الخاصة *

ماذا تبيع؟ ما المشكلة التي تحلها؟ من هم عملاؤك؟

4. ما هو المجال الذي يصف نشاطك بأفضل شكل؟ *

5. قم بإدراج كل خدمة أو منتج تقدمه حالياً *

6. من هو عميلك المثالي؟ *

7. ما هي أهم أهداف عملك للـ 12 شهراً القادمة؟ *

8. ما هي أكبر التحديات التي تمنع نموك حالياً؟ *

9. الميزة التنافسية: لماذا يجب أن يختارك العملاء بدلاً من المنافسين؟ *

10. ما هي القيم التي تحدد عملك؟ (اختياري)

11. كيف يجب أن تتواصل علامتك التجارية؟ *

12. ما هي اللغات التي يجب أن يستخدمها الموظف الذكي؟ *

العربية

الإنجليزية

الفرنسية

أخرى

13. ما هي الدول التي تخدمها حالياً؟ *

14. ما هي أيام وساعات العمل؟ *

15. ما هي منطقتك الزمنية؟ *

16. كيف يتواصل معك العملاء عادةً؟ *

واتساب

ماسنجر

انستجرام

الموقع

هاتف

بريد إلكتروني

الموظف الذكي (الإعدادات الأساسية)

حدد الدور الذي سيلعبه الموظف الذكي داخل مؤسستك.

1. ما هو الدور الأساسي للموظف الذكي الخاص بك؟ *

2. ما هي المهام الإضافية التي يجب أن يقوم بها؟

الأسئلة الشائعة

التأهيل

تتبع الطلبات

تذكير المواعيد

3. ما هو الهدف الرئيسي من الموظف الذكي؟ *

4. على أي منصات يجب أن يعمل؟ *

الموقع

تطبيق الجوال

CRM

5. ما هي قنوات الاتصال التي يجب أن يدعمها؟ *

واتساب

ماسنجر

انستجرام

الدردشة المباشرة

6. ما هي الصلاحيات التي يجب أن يمتلكها؟ *

قراءة فقط

تحديث العملاء

التقويم

إصدار فواتير

7. ما هي الإجراءات التي يُسمح له باتخاذها تلقائياً؟ *

حجز مواعيد

إرسال إيميلات

تحديث CRM

لا شيء

8. هل هناك أي قيود أو محظورات يجب أن يلتزم بها دائماً؟ *

9. هل لديك أي متطلبات إضافية لموظفك الذكي؟ (اختياري)

قاعدة المعرفة

حدد المعلومات التي يجب أن يعتمد عليها الموظف الذكي أثناء المحادثات.

1. ما هي المعلومات التي يجب أن يعرفها الموظف الذكي؟ *

معلومات الشركة

المنتجات

الخدمات

الأسعار

الأسئلة الشائعة

سياسة الاسترجاع

2. كيف تريد تزويد الموظف بهذه المعلومات؟ *

رفع ملفات

رابط الموقع

Google Drive

كتابة مباشرة

3. هل لديك صفحة للأسئلة الشائعة (FAQ)؟ *

نعم

لا

4. هل تختلف الأسعار حسب العميل أو المنطقة؟ *

نعم

لا

5. هل توجد معلومات لا يجب أن يشاركها الموظف مع العملاء؟ *

نعم

لا

6. هل توجد إجابات محددة تريد من الموظف استخدامها دائمًا؟ *

نعم

لا

7. عند عدم معرفة الإجابة، ماذا يجب أن يفعل الموظف؟ *

يخبر العميل بعدم المعرفة

يحول المحادثة لموظف

يجمع البيانات ويبلغ الفريق

شخصية الموظف الذكي

اختر الطريقة التي تريد أن يتحدث بها الموظف مع عملائك.

1. ما أسلوب التواصل الذي تفضله؟ *

رسمي

ودود

احترافي

مختصر ومباشر

مزيج رسمي وودود

2. ما اللغة التي سيتحدث بها الموظف؟ *

العربية

الإنجليزية

الفرنسية

4. كيف يجب أن ينادي العملاء؟ *

5. هل يمكنه استخدام الرموز التعبيرية (😊)؟ *

6. ما طول الردود الذي تفضله؟ *

قصيرة

متوسطة

مفصلة

حسب السؤال

7. إذا كان العميل غاضبًا، كيف يجب أن يتصرف الموظف؟ *

يعتذر أولاً

يهدئ العميل

يحل المشكلة

يحول المحادثة

8. هل توجد كلمات يجب أن يستخدمها دائمًا؟ *

نعم

لا

9. هل توجد كلمات يجب أن يتجنبها؟ *

نعم

لا

طريقة عمل الموظف الذكي

نحدد هنا كيف يتصرف الموظف في المواقف المختلفة.

1. عندما يبدأ العميل المحادثة، ماذا يجب أن يفعل الموظف أولًا؟ *

2. إذا لم يفهم الموظف سؤال العميل، ماذا يجب أن يفعل؟ *

3. متى يجب أن يحول المحادثة إلى موظف بشري؟ *

طلب العميل

عدم المعرفة

وجود شكوى

طلب خصم

4. ما المعلومات التي يجب جمعها من العميل عند الحاجة؟ *

الاسم

رقم الهاتف

البريد الإلكتروني

اسم الشركة

الخدمة المطلوبة

5. هل يمكن للموظف إرسال ملفات وروابط للعملاء؟ *

نعم

لا

الربط والملفات

تحديد المنصات ورفع ملفات المعرفة والهوية البصرية الخاصة بك.

1. أين سيستقبل الموظف رسائل العملاء؟ *

واتساب

موقع إلكتروني

إنستغرام

2. هل تريد أن يحفظ بيانات العملاء؟ *

نعم

لا

ملفات المشروع والمعرفة

ارفع الشعار، ملفات الـ PDF، وقواعد المعرفة التي سيعتمد عليها الموظف الذكي.

اسحب وأفلت الملفات هنا

أو انقر لاختيار الملفات من جهازك

تصنيف الملفات التي يتم رفعها الآن:

مراجعة الطلب وإرساله

راجع المعلومات التي أدخلتها قبل أن نبدأ في بناء موظفك الذكي.

ملاحظات أخيرة (اختياري)

إذا كان لديك أي تعليمات إضافية لفريق Urban Vision، يمكنك كتابتها هنا.

أؤكد أن جميع المعلومات صحيحة وأوافق على استخدامها لبناء الموظف الذكي.

🎉 تم استلام طلبك بنجاح!

شكرًا لك . بدأ فريق Urban Vision الآن في تجهيز موظفك الذكي.

ماذا سيحدث بعد ذلك؟

مراجعة الطلب وتحليل الملفات.
بناء قاعدة المعرفة.
تجهيز واختبار الجودة.
التواصل معك عند جاهزية النسخة الأولى.

رقم الطلب: جاري الإنشاء...

متوسط مدة التنفيذ: من يوم إلى 3 أيام عمل.